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[교환/반품/환불]

교환/반품이 가능한가요?

*교환/반품이 가능한 경우

- 제품 수령일 기준 7일 이내 반품이 가능합니다.

- 단순 변심에 의한 반품 시 왕복 택배 배송료 5,000원은 고객 부담입니다.

- 주문하신 상품과 다른 상품이 배송되었거나 파손된 경우 반품처리 후 교환 가능합니다

- 오배송 및 파손된 상품에 대한 내용은 고객센터 1:1상담게시판 또는 02-6951-0186~7로 문의 주시기 바랍니다.

(물품 수령 후 3개월 이내, 사실을 인지한 날로 부터 30일 이내)

- 상품 박스 개봉 및 스티커 개봉, 상품 박스 훼손 시에는 재판매가 불가능하므로 반품이 불가합니다.

- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당되는 경우 교환/반품이 가능합니다.

- 통신판매업자가 방문 판매 등에 관한 법률에서 규정하고 있는 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 경우 교환/반품이 가능합니다.

- 출고 전 취소시 처리 방법 : 고객센터 02-6951-0186~7 전화문의 부탁드립니다.

 

*교환/반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우

- 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 상실된 경우

- 기타 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 철약철회 제한에 해당되는 경우

 

[교환/반품/환불]

교환/반품 시 배송비는 누가 부담 하는건가요?

제품의 하자 또는 오배송 등으로 인한 교환/반품의 경우, 배송비는 그린스토어(grsmall)에서 부담하며, 

고객님의 주관적인 불만사항(변심, 오주문 등)에 의한 교환/반품의 경우에는 고객님께서 배송비를 부담해주셔야 합니다.

*환불시 배송비 차감하여 진행 됩니다.

[교환/반품/환불]

일부 품목 개봉 시 반품 처리는 어떻게 되나요?

패키지로 구성된 이벤트 품목 중 부분 반품 요청 시 소비자가 기준으로 처리 진행되며,

주문 시 증정된 사은품과 쿠폰, 포인트 혜택은 회수처리 됩니다.

또한 무료배송으로 제품을 수령하신 경우, 왕복 배송료도 부과되오니 이점 참고하시어 신중한 구매 부탁드립니다.

[마일리지 적립]

포인트란?

그린스토어(grsmall) 포인트는 회원가입, 제품 구매, 사용후기등록, 이벤트 참여 시 등에 부여되는 적립 제도입니다.

제품 구매 및 사용 후기 등록 시 각 제품별로 표기된 금액이 적립되며, 누적 적립된 포인트는 주문 시 사용 하실 수 있습니다.

포인트 소멸 기간은 적립일로부터 1년입니다.

[마일리지 적립]

포인트 사용 방법을 알려주세요.

1. 그린스토어(grsmall) 포인트는 1원 이상 보유 시 제품 구매 포인트로 사용하실 수 있습니다.

2. 그린스토어(grsmall) 포인트는 1원 단위로 사용가능하며, 사용 후 잔여 포인트는 적립일기준 1년간 유지됩니다.

3. 이벤트 참여로 부여된 포인트의 경우에는 표기된 지정 기간 내 사용 가능합니다.

4. 총 결제금액의 30%에 해당하는 금액에 한하여 포인트 결제가 가능합니다.

 

[마일리지 적립]

포인트 유효기간 및 주문 취소 시 포인트 정책

1. 그린스토어(grsmall) 포인트는 적립 시점으로부터 1년간 유효합니다.

2. 제품에 대한 반품/환불의 경우, 제품 구매 시 적립되었던 포인트는 회수되며, 포인트 사용으로 인하여 잔여 포인트가 

회수 포인트보다 적을 경우에는 차액 포인트 만큼 현금으로 회수됩니다.

3. 포인트 발급 시의 유효기간이 있을 경우 기간에 따라 소멸됩니다.

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